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Como vender en redes sociales

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Habitualmente recibimos mensajes por las redes sociales invitándonos a conectar con personas desconocidas a las que solemos aceptar en muchas ocasiones. Un grupo de ellos a continuación ponen en marcha la estrategia de ventas menos eficaz posible y luego se preguntan por qué no les funciona y la gente les evita ¿Eres uno de ellos?

Las redes sociales son eso, sociales, es decir, están diseñadas para hacer relaciones, para conectar con personas, por un lado con amigos, por otro con amigos de nuestros amigos, por otro con personas que descubrimos y seguimos porque aportan valor o comparten contenido de calidad que nos gusta leer o ver, con personas que nos resultan interesantes o o incluso con desconocidos que tienen perfiles atractivos y que nos parece positivo conocer mas de cerca e interactuar.

En las redes sociales se puede vender, pero no de la forma tradicional, es un ecosistema diferente y aplicar las técnicas de otros entornos, no solo no funcionan sino que producen rechazo, pero hay quien en su necesidad de conseguir ventas y en su poca intención de aprender y formarse, deciden aplicar lo que han hecho toda la vida convencidos que eso es lo mejor. No hay que culparles, si es lo único que han aprendido, aplican lo que tienen, pero luego vienen las decepciones y las dudas ante la falta de resultados sin entender la causa que genera ese fracaso.

Me estoy refiriendo a la estrategia equivalente de la puerta fría, al telemarketing indiscriminado, o el email masivo a bases de datos no segmentadas etc. Eso en las redes sociales los convierten en estrategias de venta directa similares y encontramos mensajes como los que os pongo a continuación, que viniendo de un extraño suelen ser bastante agresivos, intrusivos y molestos. Evidentemente son ficticios y no exactos para que nadie se sienta directamente señalado y por supuesto no doy nombres, cada uno se dará por aludido si ha hecho algo similar, y muchos de vosotros los identificareis por haber recibido alguno e incluso casi idénticos.

 

 

¿Eres una metralleta social que dispara a todo lo que se mueve?

No te olvides que en redes sociales, como en la vida, los disparos masivos indiscriminados solo dejan muertos y silencio.  Es decir, pocos resultados y personas que te huyen y huyen a tu spam. Mira estas frases a ver si te suenan:

  • Gracias por aceptar mi invitación en linkedin y te envío este mensaje porque tengo esto muy bonito, muy bueno y muy barato y seguro que estabas deseando recibir una propuesta como la mía por lo que te vas a ahorrar
  • ya sabes que tengo un restaurante y me gustaría que vinieses un día con tu familia a que lo conocieses porque tenemos buenos platos y comprobarás está muy bien de precio y os va a costar barato ¿para cuando te viene bien que te haga una reserva?
  • acabo de abrir un espacio de Coworking nuevo… y me encantaría enseñártelo para que te suscribas a un plan que tenemos muy asequible
  • tengo una tienda de ropa muy interesante y querría que vinieses a verla porque seguro que te acabas comprando algo
  • vendo seguros muy buenos y querría que vinieras un día por nuestras oficinas para hacerte una propuesta que te va a interesar

Todos ellos hablan de lo que le interesa al que vende ¿Y en qué punto nos han preguntado lo que nos interesa a nosotros? ¿En qué momento han pensando en ti o en mi? ¿En qué parte de la frase nos pregunta si nos apetece? En ninguno, porque todos ellos piensan en lo que ellos quieren, lo que necesitan vender o promocionar y lo que quiera la otra persona no les importa un pimiento. El razonamiento es el mismo de todo spam, si lo hago suficientes veces, alguno picará, aunque eso suponga disparar miles, y con que me compre un porcentaje aunque sea pequeño ya me compensa el esfuerzo. Pero es mentira, pagas un precio mucho mas alto que el esfuerzo y el tiempo dedicado, y son todos esos contactos que podrían algún día necesitar de lo que vendes pero que ya no te tendrán nunca en cuenta por tu estilo de acercarte a ellos sin respetarles.

 

 

Si a ti te interesa promocionar tus productos o servicios, interésate por lo lo que la otra persona puede necesitar, analiza si lo que tu tienes encaja con sus necesidades o aspiraciones, y si dudas, pregúntale ¿tienes necesidad de tal o cual cosa?  ¿te interesaría ver tal producto que tengo? ¿te apetecería probar gratuitamente estos servicios que ofrecemos? ¿te apetece acercarte a comer en mi restaurante que te invito para que pruebes lo que hacemos y la cocina que tenemos? ¿te puedo invitar a una sesión de masajes que hacemos para mejorar las contracturas de tu espalda? ¿te apetece que te envíe una muestra de mis productos para que los pruebes?

Si lo que quiero es vender, debo empezar pensando en lo que el otro necesita y luego en que el coste de la promoción y difusión debe corre por mi cuenta, no por parte del cliente que no tiene ningún interés. El interesado soy yo, no él. Evidentemente eso tiene un coste de la muestra de producto, del coste del envío, de la comida a la que le invitamos o los servicios que le ofrecemos que pruebe gratis. Pero también lo tienen la publicidad en radio, prensa o televisión, también cuesta dinero hacer flyers o una campaña de marketing directo por buzoneo, toda la publicidad o promoción cuesta dinero y lo asumimos como algo natural, pero pensamos que hacerlo en redes sociales es gratis y ahí vamos, con el tanque entrando en la cacharrería.

 

 

La estrategia de venta en redes sociales no es vender sino que te compren.

Para eso es imprescindible  hacer networking real, interesarse por la otra persona, conocerla, buscar en donde poder aportarle valor con lo que vendes o quieres promocionar, hacernos visibles sin spamear, que se conozca lo que hacemos o vendemos pero sin ser intrusivos, sin meter el pie en la puerta para evitar que la cierre como los antiguos vendedores de enciclopedias a puerta fría. Ya no se vende así, eso pasó a la historia, ahora es el comprador el que quiere que le aporten valor y que le demuestren lo que le beneficia tal producto o servicio, y lo mas importante…

Se vende por confianza, no por ataque masivo indiscriminado. El spam está obsoleto

En conclusión, si lo haces bien, no conseguirás ventas sino clientes. No te comprarán un producto sino una solución. No conseguirás un beneficio por esa venta sino que esos clientes serán mas leales y mas sólidos y hablarán de ti trayéndote nuevos cientes que no conocías y creándote una reputación. Lo otro es cazar a lazo y produce cada vez mas rechazo. No funciona. Y si lo haces a pesar de mis recomendaciones,  al menos no digas que es que las redes sociales y el networking no valen para nada, lo que no funciona es tu estrategia.

 

 

 

 

 

Un comentario en “Como vender en redes sociales

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