Vengo hablando desde hace años de la importancia que tiene para cualquier empresario, emprendedor o profesional independiente el diseñar e implementar un Plan de Networking a la medida de sus objetivos para poder alcanzarlos de forma mucho más sólida, rápida y eficiente. Eso es una evidencia, pero hoy no quiero redundar más en ello, sino que quiero daros otro enfoque a este tema, es algo con lo que estoy completamente alineado con ello. Me estoy refiriendo a la creación de un Departamento de Networking en la empresa.
Cada proyecto, cada emprendimiento, cada empresa, está configurada por personas, cada una con características muy diferentes al resto y eso es lo que hace que funcione ya que cada uno se dedica a aspectos diferentes y necesarios: administración, marketing, comercial, técnicos, diseñadores, programadores web, operarios, recepcionistas, directores, conductores, limpiadores… y así podría enumerar los diferentes departamentos o perfiles que componen cualquier tipo de compañía. Hasta aquí nada nuevo, pero hay un aspecto en el que insisto en muchas ocasiones y es que todos ellos, ademas de ser profesionales específicos y desarrollar labores diferentes, todos son personas, y eso implica muchos aspectos mas allá de la parte profesional.
No son piezas para que funcione tu empresa, son personas
Os he hablado en varias ocasiones de que los departamentos de Recursos Humanos RRHH deberán tomar en cuenta este enfoque y así en uno de ellos preguntaba ¿Seleccionas robots o personas? incidiendo en que, además de que seleccionen un perfil que cubra las necesidades que tiene la empresa, se pregunten ¿qué le aporta la empresa a esta persona? lo cual considero imprescindible, y en otro recomendaba algo sumamente importante, y es que es el propio departamento de RRHH el primero que necesita aprender técnicas de Networking para utilizarlas en su labor diaria y la empresa se beneficiará enormemente de ello.
Pues hoy quiero hacer ver otro aspecto que antes o después muchas empresas de este país pondrán en marcha. Es solo cuestión de tiempo, y de hecho algunas filiales de multinacionales asiáticas ya están en ello. Me estoy refiriendo a crear un Departamento de Networking o al menos empezar por dedicar una persona exclusivamente a ese cometido, el intranetworking y el networking exterior de los profesionales que trabajan en ella. Hoy puede sonarte raro si nunca lo has escuchado antes, puede que pienses que tu compañía no lo necesita, que es una pérdida de tiempo y dinero, que no se justifica el gasto con el retorno posible, que no entiendes lo que pueda aportar, pero nada de eso es cierto, ya que en otros países ya se está llevando a cabo y con buenos resultados.
Esa persona debería preocuparse principalmente de conocer a todos los miembros de la compañía, y cuando digo conocer no me estoy refiriendo a lo que desarrollan y por lo que se les ha contratado, sino a nivel personal, su historia, su familia, sus estudios, sus aficiones, sus necesidades, enfermedades, inquietudes, proyectos personales, sueños, frustraciones etc, ya que como suelo decir, somos seres polifacéticos y por ello no vale con decir que somos heptaedros vivos sino que hay que demostrar que te reconozco como ese ser con 100 aspectos diferentes y que estoy interesado en conocerlos.
Al interesarme en esa persona, conocerla, reconocerla y encontrar como aportarla valor, estoy pasando a un nivel superior de relación del habitual en donde se te ha comprado un tiempo diario de tu vida a cambio de un dinero. Con este enfoque te estoy valorando por muchas más cosas, y eso cuando nos toca a nosotros ser los que somos tomados en cuenta, evidentemente siempre gusta, por lo que podemos deducir fácilmente que a los demás también.
Los beneficios directos e indirectos de desarrollar este departamento los explicaré en otro post más adelante para no extenderme en exceso hoy, y veréis que son muchos y variados, desde ahorro de costes; generación de nuevos ingresos; mejora de márgenes; fidelización de talento; atracción de nuevo talento; sinergias de empresa; lanzamiento de nuevos productos o servicios… y que en definitiva suman muchas cosas importantes, pero hoy lo que quiero definir son algunos aspectos de como creo por mi experiencia que debe ser.
¿Y quién debe dirigir el Departamento de Networking?
Para decidir quién es la persona más apropiada para responsabilizarse de esta tarea lo primero que nos viene a la cabeza es un networker profesional, que tenga experiencia realizándolo durante años como forma de entender las relaciones, pero no solo eso, sino que debemos pensar en alguien con un carácter afable pero no condescendiente, metódico, pero no frío, que le gusten las relaciones personales y que tenga una alta capacidad de escucha. Sus estudios no son determinantes en cuanto que necesite imprescindiblemente haber cursado tal o cual grado o postgrado, pero sí sería recomendable que tuviera experiencia de haber trabajo o dirigido un departamento de RRHH, seguramente aportaría bastante que tuviera estudios de psicología, analítica, o incluso coaching, que domine la navegación web, las redes sociales, así como las herramientas para manejarlas, y es importante el control de un buen CRM adaptado a sus cometidos.
En cuanto a la organización interna, esa persona debería ser independiente de todos los departamentos y al mismo tiempo ser nexo de todos ellos, dependiendo directamente de Dirección General, aunque también entiendo que en sus inicios pudiera empezar bajo el paraguas de la dirección de Recursos Humanos para hacerlo más aterrizable y entendible por el resto de compañeros con los que necesariamente tendrá que interactuar y trabajar, aunque como digo, como paso previo para más adelante disponer de independencia del mismo que le permita la toma de decisiones sin estar hipotecado por las necesidades de dicho departamento que muchas veces están muy mediatizadas por los requerimientos a corto de la empresa.
Aunque no proliferan como flores en primavera, si se abre una posición con ese perfil no será muy complicado encontrarlo, ahora bien, los mejores seguro que escogerán las compañías que más en serio se tomen este tema. Implementarlo tiene su complejidad pero no tanta como pueda parecer al principio, sino que con el enfoque apropiado se puede integrar en poco tiempo y ser parte del proyecto de empresa como cualquier otro departamento, de hecho, el carácter de los españoles como el de los latinos en general hará que sea muy bien recibido, y aunque haya personas que rechacen este tipo de prácticas y prefieran inmunizar su privacidad para no integrar su vida personal en la empresa, que evidentemente habrá quien lo prefiera y es respetable, el resto percibirán claramente lo que les puede beneficiar como personas y como profesionales y estarán encantados de participar en este tipo de programas. En cuestión de unos años, habrá muchas que demanden a sus directivos que lo implementen como una forma de valor añadido. Cuestión de tiempo.
Ya hablaré en próximos posts de cómo se definen las labores concretas de este departamento y su larga lista de beneficios, por ahora vete pensando si tienes una empresa o perteneces al de RRHH, lo que tu compañía y empleados ganarían con ello en menos de un año. Todos ganamos y eso marca la necesidad.